售後服務


 Q1 請問商品可以退/換貨嗎?

⟐小子:七天鑑賞期內,可免付運費退/換貨一次,第二次之後皆須自行負擔運費。

⟐小子古著種類商品皆無法進行七天鑑賞與退換貨服務。

七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期喔!商品須在完整、未使用及拆封狀態才能進行退貨。 
若回收商品外觀有瑕疵,小子將保留退貨權利。 耳針耳環為貼身物品,考量個人商品衛生問題,
凡商品包裝袋拆封後,恕無法受理退貨。而包包衣服為不下水洗、未穿\背出門,不剪/拆牌,都可進行退換。
如使用後發現有瑕疵及不適合,因無法確認造成問題因素,恕無法作為退換貨標準處理。

▪7-11取貨隔日為第一日開始計算七天鑑賞期。 

▪宅配,以簽收隔日為第一日 (不論簽收人是否為買家本人,只要簽收便開始計算鑑賞期) 

※ 辦理退貨無需整筆訂單全退,僅退回不需要之商品即可。
※ 每張訂單僅提供1次免費退貨服務,若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。

為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。


 Q2 如何退貨呢? 

⟐小子:請於七天鑑賞期內,與我們的Line客服聯繫(Line ID : @191nwayc ) 或私訊IG 
通過申請後,請將商品以“超商店到店”方式寄回小子。

711旭豐門市 店號:990248  嘉義市東區溪興街107號109號1樓
收件人:陳郁雯  0928522927 (提醒:名字千萬不能寫小子喔,我們會無法取件)

⟐請於7日內將退貨商品,維持原本包裝模式寄回(如包包上保護膜需保存,如缺少將不受理)。超過7日將不受理退換貨。

⟐我們收到商品後確認完畢,將主動與您索取匯款帳號(非國泰世華帳號將扣除15手續費),在7日工作天完成退款作業。

 Q3 什麼樣的情況下無法退貨呢? 

超過七天鑑賞期且已剪/拆牌、缺少零件或使用後,恕不接受退貨。
且商品之配件包裝、扭蛋殼、透明包裝、贈品等無保留完整性,皆無法進行退貨。 
線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、可縫回的釦子,合理範圍下不對稱、平放測量尺寸1-2cm的誤差、照片色差、材質想像不如預期、特殊縫線(固定縫線)、新品氣味(可放置一段時間通風改善)。

⟐貼身衣物、襪子:因衛生考量商品,無鑑賞期並基於個人衛生原則亦不受理退換貨。
⟐古著商品:未得知為古著商品本身為具有年代歷史,有一定使用痕跡,非完整全新狀態。
耳飾商品無鑑賞期並基於個人衛生原則亦不受理退換貨,並恕不接受以下情形作瑕疵退貨:
1)純銀質地柔軟,若耳針微彎,屬正常現象,可用手輕輕調整扳正。

2)台灣氣候潮濕,銀飾商品遇濕發黑為正常現象,用牙膏輕輕擦拭即可。
3)商品皆為實品拍攝,皆挑選最接近商品顏色之照片,色差會因每台手機、平板、電腦設定不一。


 Q4 退款費用是全額嗎?

若您退貨後該筆訂單未滿當次“免運優惠”,需補收該筆訂單運費,或未達“活動優惠”需恢復商品原價計費,扣除後才是您實際退款金額。


為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。


 Q5 什麼時候會收到退款金額呢? 

⟐小子:收到退貨商品,驗收無誤後將進行退費。 
若您非國泰世華帳戶,將扣除15元手續費。

ATM轉帳:
7個工作日內將退款匯入您指定帳戶中!


 Q6 七天內完成退貨流程、寄出?

是的,以下4步驟皆要在七天內完成喔!

【A 收到商品

【B】與客服聯繫(附上瑕疵或疑慮商品瑕疵細部照片,並附上清楚訂單編號、姓名)

【C】退貨申請審核

【D】通知賣家,至711用ibon寄回商品 

賣家收到退貨商品後,會進行商品審核,確認無損毀,將進行退款。


 Q7 如何換貨呢?

我們將以退貨方式為您處理訂單,恕無法提供線上變更訂單內容或者退補差額方式換購其他產品! 懇請見諒! 

離島地區: 退貨運費補貼上限100元,以寄回郵戳金額實支實付,請退貨辦理時一併提供退款帳戶(代號+帳號),以利轉帳。

超商退貨:退貨補貼上限70元,已寄出收據金額實支實付。

※提醒您,若您無故或惡意三次(含)以上違反小子制定訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,請您留意。 

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